Refund policy

Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous d’abord par e-mail à info@lapinotheque.fr.
Conditions : les bouteilles doivent nous être retournées intactes, non ouvertes, capsule et bouchon d’origine, dans leur emballage d’origine et accompagnées de la facture. Les frais de retour sont à votre charge, et les bouteilles voyagent sous votre responsabilité : emballez-les avec soin.
Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification des bouteilles, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.
Vieux millésimes : ils sont vendus dans l’état décrit sur la fiche (niveau, étiquette, capsule). Ces éléments ne peuvent motiver un retour s’ils correspondent à la description.
Colis endommagé ou erreur de notre part : signalez-le-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous prenons en charge le retour et vous remboursons ou remplaçons la bouteille.